«Coco.Lab» — салон красоты во Владивостоке, открытый в 2017 году. Основательница — яркий и харизматичный блогер, селф-мейд бизнес-вумен Белла Гурбанова — часто рассказывает о бьюти-индустрии и продвигает бренд через свой аккаунт
За годы работы салон сформировал свою аудиторию, но его визуальный образ и коммуникации нуждались в обновлении. Не хватало чёткого позиционирования, узнаваемого характера и ярких точек контакта с гостями.
СФОРМУЛИРОВАННАЯ ЦЕЛЬ/ЗАДАЧИ
разработать маркетинговую стратегию и обновить фирменный стиль
сделать Coco.Lab особенным брендом, который хочется замечать, запоминать и рекомендовать
КРАСОТА ТРЕБУЕТ ЖЕРТВ ПЕРЕМЕН
В рамках стратегии мы определили территорию позиционирования, проработали путь клиента, тональность, точки контакта с аудиторией, придумали идеи продвижения для разных каналов.
Предложили превратить латинское Coco в кириллическое Коко. Вместе с новым написанием у бренда появился собственный характер — яркий, уверенный в себе и немного кокетливый.
РОСКОКОШНАЯ ИСТОРИЯ
Чтобы бренд стал ближе к аудитории, мы придумали героиню Коко — его голос, настроение и проводника в мир красоты. Она знает, как совместить работу, личную жизнь и запись на педикюр, а ещё уверена: забота о себе — не роскошь по праздникам, а ежедневная необходимость.
Коко чем-то напоминает основательницу салона Беллу, но живёт собственной жизнью. Она любит ухаживать за собой, следит за трендами и не боится быть заметной. Теперь Коко встречает гостей на витринах, появляется на сертификатах, стикерах, упаковке и мерче.
ХОЧЕТСЯ КОКОКЕКНИЧАТЬ
Если у бренда появился собственный голос, почему бы не научить его говорить на своём языке? Мы разработали tone of voice, в котором забота и экспертность встречаются с юмором, поп-культурой и словесными пасхалками.
«Не бойся выглядеть яркоко», «Я только кокончики подстричь», «В самое сердечкоко», «Ты всегда росКокошна» — и вот обычные сообщения салона уже хочется цитировать.
Итог? Из Coco.lab получился КОКО — бренд с понятным позиционированием, собственным лицом, голосом и визуальным характером.
Мы хотели создать бренд, который будет не только красиво выглядеть, но и вызывать эмоции. В итоге у КОКО появились узнаваемое лицо, свой голос, характер и целый арсенал словесных приёмов.
Теперь у салона есть всё для роскокошной жизни. А у нас — ещё один повод гордиться своей работой.